Envie email para personalização de cabides

Devoluções

Política de Devoluções

Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá contactar o nosso Serviço de Atenção ao Cliente, no prazo de 14 dias após a data de recepção, que lhe dará todas as informações sobre o processo de troca / devolução.

Poderá também utilizar o formulário de devolução que figura abaixo.

Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

Após contacto com o Apoio ao Cliente da Loja dos Cabides  e de lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a nossa morada:

Planos Paralelos, Lda

Rua da Zona Industrial de Rebordelos, 88 | Pav. 5

4620-286 Lustosa

O prazo de devolução expirará 14 dias após o dia no qual o cliente ou um terceiro indicado pelo cliente, tomou posse do bem e/ou bens adquiridos.

 

Ao proceder a uma devolução deve ter em atenção os seguintes aspetos:

1. Só aceitaremos devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados.
2. Os artigos devem sempre ser acompanhados da respetiva fatura.
3. A Loja dos Cabides, procederá à análise do produto devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso.
4. O reembolso da quantia paga será efetuado usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra ou através de transferência bancária.
5. Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente.

 

Posso efectuar uma troca de produto?

Sim. Se não ficou satisfeito com o seu produto, poderá efectuar a troca do mesmo, para isso deverá contactar o nosso Serviço de Atenção ao Cliente, que lhe prestará todas as informações necessárias.

No entanto, não se aceitam trocas ou devoluções de produtos personalizados a menos que seja evidente no produto ou na personalização um defeito de fábrica.

 

Como realizar uma troca ou uma devolução?

Se o que pretendes é realizar uma troca ou devolução, deves seguir os seguintes passos:

Se durante o processo de troca tens que pagar alguma diferença de valor e decides pagar à cobrança, serão cobrados 2 €  adicionais.

 

Posso trocar ou devolver um produto personalizado?

Se o teu produto já está personalizado não poderás trocar nem devolver o teu produto, a menos que o mesmo apresente algum defeito de fabrico e/ou de personalização. Nesse caso deves seguir os passos indicados no seguinte ponto.

Antes de escolher a opção de personalizar o teu produto, aconselhamos-te que te assegures que o tamanho que estás a escolher é o correcto.

 

O que devo fazer se receber um produto defeituoso? Como posso trocar?

Antes de solicitar uma troca por defeito de fabrico.

Para proceder a troca de um produto com defeito, deves seguir os seguintes passos:

 

Como se processa o reembolso da minha devolução?

Assim que recebamos a embalagem da sua devolução, verificaremos que tudo está correcto e procederemos à devolução do valor num prazo máximo de 15 dias úteis. O reembolso da quantia paga será efectuado usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra ou através de transferência bancária.

Se tem alguma dúvida ou pergunta sobre o seu pedido de devolução, contacta com o nosso Serviço de Atenção ao Cliente.

 

 

FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO

Preencha o seguinte formulário caso pretenda efectuar uma devolução.